En Concepción alrededor de 700 clientes de La Polar consultan diariamente por su situación con la multitienda por lo que se habilitaron 20 módulos para solucionar problemas a los clientes.

Algunos clientes se mostraron conformes con el reconocimiento de una deuda muy inferior a la que tenían, mientras otro se fueron directamente al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Asimismo los trabajadores de La Polar temen por al incertidumbre del futuro de la empresa. En esta zona son 220 los empleados de la empresa de retail y, además de no saber que va a pasar con su trabajo, temen que los clientes se descarguen con ellos.