Ante la creciente demanda por los cajeros sin dinero, el Ministerio de Economía y SERNAC lanzaron Alerta Ciudadana para que los consumidores entreguen información sobre el funcionamiento de los cajeros automáticos.

A través de un formulario dispuesto en la página web del SERNAC los consumidores afectados por fallas de servicio de los cajeros. Se puede ingresar a la página desde PC o Smartphone, para informar al respecto e incluso adjuntar fotos del dispensador.

La recolección de estos datos tiene como objetivo contar con información ciudadana en el marco de lamediación colectiva que Sernac ha iniciado con la banca. La información que se ingrese en el formulariono constituye un reclamo.